1) Tentang Pesanan, Stock, dan Pembayaran.

 

Saya sudah konfirmasi pembayaran tapi ternyata order dibatalkan karena sistem auto-cancel dalam 2 hari, apa tindakan selanjutnya?

Karena order yang sudah tercancel tidak bisa di undo, anda dapat membuat order kembali sesuai dengan produk yang sudah tambahkan pada keranjang kemudian segera lakukan kembali konfirmasi pembayaran di PAYMENT CONFIRMATION.

 

Jika sudah order, rekening apa yang dapat di transfer untuk pembayaran?

Setelah anda sudah berhasil order, secara otomatis akan mendapatkan email confirmation order di (inbox/junk/spam). Di email tersebut telah diinfokan secara detail nomor rekening serta nama rekening pemilik.

 

Apakah produk di website semua hanya ready stock atau Hikmat juga menerima Pre-Order?

Semua produk di Hikmatofficial.com adalah ready stock dan kami tidak mengadakan sistem Pre-Order. 

  

Apakah Hikmat menerima order manual melalui WhatsApp?

Ya. Kami dapat membantu anda belanja melalui Website jika anda menghubungi kami via WhatsApp.

 

Sudah order dan belum menerima e-mail konfirmasi. Apa yang harus dilakukan?

Jika anda belum menerima konfirmasi melalui e-mail di inbox atau spam dan junk, anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di nomor 0877-3330-0444

 

2) Tentang Pengiriman dan Pengantaran

 

Apa Hikmat menggunakan Gosend atau Grab Express?

Tidak. Untuk saat ini, kami hanya masih menggunakan jasa pengiriman dari JNE Reguler.

Kapan saja pengiriman barang dilakukan?

Pengiriman dilakukan sehari atau maksimal dua hari setelah kami menerima konfirmasi pembayaran anda selama Senin – Jumat, tidak termasuk libur nasional atau tanggal merah. Namun hanya efektif sebelum jam 3 siang, dan jika kami menerima konfirmasi setelahnya maka order anda akan dikirim di hari selanjutnya.

Order sudah dibuat kemarin, transfer dan konfirmasi sudah dilakukan juga, namun barang belum diterima?

Seperti pertanyaan sebelumnya, semua orderan yang berhasil masuk dan dikonfirmasi pembayarannya akan diproses dihari yang sama. Namun pengiriman dilakukan di jadwal berikutnya apabila lewat dari jam 3 siang. Keterbatasan ini karena admin dan kru Hikmat tidak beroperasi selama 24 jam.

3) Misc. FAQS

 

Dimana saya mendapatkan bantuan seputar pertanyaan order?

Anda dapat menghubungi tim kami melalui WhatsApp.

 

Saya lupa password untuk login di Hikmatofficial.com, apa yang dapat dilakukan?

Klik Log In, lalu klik forgot password. Masukkan email yang telah anda daftarkan di website Hikmat dan dalam hitungan menit password baru anda secara auto-generated akan dikirimkan ke email yang terdaftar. Setelah anda menerima password auto-generated ini, login kembali dengan password baru tersebut dan segera ganti dengan password yang mudah anda ingat di pilihan change password

 

 

Jika ada pertanyaan lain yang belum ada jawabannya disini, hubungi kami via e-mail atau WhatsApp.

 

Happy Shopping!

 

Chat Whatsapp Chat Whatsapp